Kargo & Teslimat

1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

Terra Arteka üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından ürünün stok/üretim durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. (Özel üretim veya el yapımı ürünlerde kargoya veriliş süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir).
Kargo firması siparişi teslim aldıktan sonra teslimat süresi, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza içinde kargo takip numaranızın yer aldığı bir bilgilendirme iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde ürünün zarar görmüş olma ihtimaline karşı kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.
Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade ve değişim süreçleri aksayabilmektedir.

4. Yanlış / Eksik Adres Bildirimi

Alıcı kaynaklı eksik, hatalı adres bildirimleri veya adreste bulunulmaması nedeniyle teslim edilemeyen ve firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olacaktır.

Tüm Sayfalar